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如何進(jìn)行營(yíng)銷決策的策劃？
作者：余建忠 日期：2008-5-4 字體：[大] [中] [小]
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營(yíng)銷決策是指對(duì)有關(guān)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和銷售活動(dòng)的目標(biāo)、方針、策略等重大問題進(jìn)行選擇和決斷的過程。
而營(yíng)銷策劃是在決策的選擇決斷之前的一種謀劃、構(gòu)想、設(shè)講的思維過程。選擇決斷理智、正確與否，其前提保證條件，是要有經(jīng)過科學(xué)策劃程序運(yùn)作而生成的備選方案。沒有策劃方案，就沒有選擇，若不進(jìn)行選擇，也就沒有必要進(jìn)行策劃�？梢�，決策選擇和科學(xué)策劃相輔相成是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)成功的基本保證。這里談四個(gè)方面。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的選擇和策劃
; 所謂市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，是指在經(jīng)營(yíng)思想指導(dǎo)下，在經(jīng)營(yíng)環(huán)境系統(tǒng)調(diào)研和市場(chǎng)預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上，確定市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷諸要素進(jìn)行最佳組合，并制定出實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的政策和策略。它涉及到企業(yè)發(fā)展中帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和根本性的問題。這里側(cè)重談兩點(diǎn)：
一是市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略方案的選擇和策劃。
戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)在戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下，在戰(zhàn)略時(shí)期內(nèi)企業(yè)全部市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)所要達(dá)到的總體要求。它規(guī)定著企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的總?cè)蝿?wù)并決定企業(yè)發(fā)展的行動(dòng)方向。依據(jù)不同的戰(zhàn)略問題，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略就有不同的戰(zhàn)略目標(biāo)。其共性目標(biāo)有市場(chǎng)開拓目標(biāo)、市場(chǎng)創(chuàng)新目標(biāo)、銷售增長(zhǎng)率目標(biāo)、市場(chǎng)占有率目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)等。戰(zhàn)略方案是為實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的行動(dòng)方案，其制定是一項(xiàng)重要而復(fù)雜的工作，涉及企業(yè)各部門和營(yíng)銷活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，并受企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境系統(tǒng)和市場(chǎng)供需變化以及內(nèi)部條件各種聯(lián)系、相互作用因素的影響。
二是市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略類型的選擇和策劃。
以主動(dòng)地適應(yīng)外部環(huán)境和能動(dòng)地改變外部環(huán)境為依據(jù)，把市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略劃分為：
1市場(chǎng)開拓戰(zhàn)略（也稱市場(chǎng)拉動(dòng)戰(zhàn)略），市場(chǎng)開拓戰(zhàn)略是指企業(yè)為適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，在一定時(shí)期內(nèi)采取的市場(chǎng)開拓經(jīng)營(yíng)總體設(shè)計(jì)。市場(chǎng)開拓戰(zhàn)略又可分為市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)三種類型。市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略是企業(yè)以現(xiàn)有產(chǎn)品固守現(xiàn)有市場(chǎng)，通過廣告宣傳和多種促銷手段提高市場(chǎng)占有率；市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略是企業(yè)以現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)新市場(chǎng)，包括開發(fā)國(guó)內(nèi)新市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)以及開發(fā)產(chǎn)品的新用途；產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略是企業(yè)向現(xiàn)有市場(chǎng)提供新產(chǎn)品，增加新品種，提高市場(chǎng)占有率。
2市場(chǎng)創(chuàng)新戰(zhàn)略（也稱科技推動(dòng)戰(zhàn)略）兩大類。市場(chǎng)創(chuàng)新戰(zhàn)略是企業(yè)以開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，開辟新市場(chǎng)，擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)占有率的一種戰(zhàn)略。在很多企業(yè)生產(chǎn)同類產(chǎn)品，市場(chǎng)供應(yīng)遠(yuǎn)大于市場(chǎng)需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈時(shí)，企業(yè)可采用這種戰(zhàn)略。推行市場(chǎng)創(chuàng)新戰(zhàn)略的基本條件是，企業(yè)具有技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新能力，引發(fā)相關(guān)潛在需求和推銷新產(chǎn)品的能力，以及新產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略的能力。
實(shí)行市場(chǎng)創(chuàng)新戰(zhàn)略主要是挖掘消費(fèi)者的潛在需求，用新產(chǎn)品去創(chuàng)造新市場(chǎng)，使消費(fèi)者某種不明確的需求變成具體的購(gòu)買欲望，企業(yè)從中挖掘出潛在的市場(chǎng)，并且提高產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)立名牌和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。
二、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇和策劃
從銷售觀點(diǎn)看，市場(chǎng)是用戶的組合，也是各種需要的組合。一個(gè)企業(yè)不可能滿足所有用戶各式各樣的需求，總是在一定的市場(chǎng)范圍內(nèi)，滿足一部分用戶的需求。這就需要在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上選擇目標(biāo)市場(chǎng)及其策略。
企業(yè)根據(jù)總體市場(chǎng)中不同消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣等不同特征，把總體市場(chǎng)劃分為若干相類似的消費(fèi)者群，其中每一個(gè)消費(fèi)者群就是一個(gè)分市場(chǎng)。在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)自身的資源和能力，策劃選擇產(chǎn)品投放到分市場(chǎng)，這一活動(dòng)即是確定目標(biāo)市場(chǎng)。目標(biāo)市場(chǎng)策劃選擇得適當(dāng)和準(zhǔn)確，對(duì)于企業(yè)完成目標(biāo)銷售量和目標(biāo)銷售額，穩(wěn)定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，減少銷售支出，提高經(jīng)濟(jì)效益具有很大作用。細(xì)分出來的分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，應(yīng)當(dāng)具備：
1）有適當(dāng)?shù)囊?guī)模和需求；
2）有相當(dāng)?shù)馁?gòu)買能力和可觀的銷售收入；
3）市場(chǎng)未被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手完全控制或者有擠進(jìn)這一市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；
4）企業(yè)有市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷能力。
策劃選擇目標(biāo)市場(chǎng)，除了具備上述四條要求以外，還要近期與遠(yuǎn)期兼顧。從當(dāng)前考慮，目標(biāo)市場(chǎng)的策劃選擇，要具有實(shí)現(xiàn)近期銷售目標(biāo)的條件和把握。如無(wú)把握，要先行試探，然后確定重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)。這樣，寧可目標(biāo)市場(chǎng)選擇得少一些，集中力量開辟重點(diǎn)市場(chǎng)，發(fā)展重點(diǎn)市場(chǎng)。從遠(yuǎn)期考慮，目標(biāo)市場(chǎng)的策劃選擇，是為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)布局和今后發(fā)展著想，包括開辟新市場(chǎng)和培育發(fā)展未來用戶等方面。
策劃選擇目標(biāo)市場(chǎng)，還要國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)、本地市場(chǎng)與外地市場(chǎng)統(tǒng)籌兼顧。相對(duì)來說，企業(yè)應(yīng)以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為基礎(chǔ)，適時(shí)打入并占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)。如果只闖國(guó)際市場(chǎng)，缺少國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的根基，一旦國(guó)際風(fēng)云突發(fā)變化，難以排除風(fēng)險(xiǎn)，就無(wú)法回旋運(yùn)轉(zhuǎn)了。一般說來本地市場(chǎng)容易占領(lǐng)，而且當(dāng)外地市場(chǎng)打開之后，又可以刺激本地市場(chǎng)。總的說來，都有一個(gè)立足本地（國(guó)）積極向外發(fā)展問題，要根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，策劃和選擇一個(gè)恰當(dāng)?shù)谋壤?
三、銷售渠道的選擇和策劃
企業(yè)要在市場(chǎng)營(yíng)銷上取得成功，就要在把握市場(chǎng)環(huán)境變化的基礎(chǔ)上，正確選擇產(chǎn)品的銷售渠道。
第一，策劃和選擇銷售渠道的策略。
所謂銷售渠道的選擇是指生產(chǎn)廠家對(duì)所需中間商的數(shù)目和種類的決策�？晒┻x擇的策略主要有三種。
１．普遍性策略。這是指生產(chǎn)廠家廣泛利用中間商經(jīng)營(yíng)自己的產(chǎn)品。此種策略能使該品牌廣泛顯露，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。但由于中間商同時(shí)經(jīng)銷眾多廠家的產(chǎn)品，生產(chǎn)廠家難以控制渠道，一般要獨(dú)家擔(dān)負(fù)廣告促銷費(fèi)用。
２．專營(yíng)性策略。這是指生產(chǎn)廠家選擇有限數(shù)量的中間商分銷產(chǎn)品，包括獨(dú)家經(jīng)銷。此種策略通常用于銷售高檔特殊商品或技術(shù)服務(wù)性強(qiáng)的商品。廠家在銷售、儲(chǔ)運(yùn)、促銷和服務(wù)等方面能提供優(yōu)良的經(jīng)銷條件，使中間商有大利可圖；經(jīng)銷商也能全力為廠家推銷商品，促進(jìn)銷售，順利實(shí)現(xiàn)廠家的營(yíng)銷目標(biāo)。但此策略由于具有排它性，產(chǎn)銷雙方依賴性太強(qiáng)，一旦中間商經(jīng)營(yíng)失誤，廠家的損失較大，甚至使廠家失去某一目標(biāo)市場(chǎng)。
３．選擇性策略。這是指生產(chǎn)廠家從愿意合作的眾多中間商中選擇條件好的批發(fā)商和零售商經(jīng)銷產(chǎn)品。它介于普遍性策略與專營(yíng)性策略之間，適用于各種產(chǎn)品，但相對(duì)高檔選購(gòu)品或精選特殊品更為適宜。采用此種策略，廠家能取得比普通性策略更好的效益，其風(fēng)險(xiǎn)則小于專營(yíng)性策略。
第二，策劃和選擇銷售渠道要考慮的因素。
１．從目標(biāo)市場(chǎng)考慮。目標(biāo)市場(chǎng)作為企業(yè)的重點(diǎn)市場(chǎng)，它包含潛在用戶數(shù)量、市場(chǎng)地區(qū)分布和市場(chǎng)容量等因素。潛在用戶多，企業(yè)可以考慮通過中間商經(jīng)銷。市場(chǎng)地區(qū)分布較集中，企業(yè)可以在密集區(qū)設(shè)點(diǎn)經(jīng)銷。市場(chǎng)容量大，企業(yè)可以采取訂貨會(huì)形式經(jīng)銷。
２．從產(chǎn)品特點(diǎn)考慮。對(duì)于生產(chǎn)資料產(chǎn)品，可通過物資系統(tǒng)銷售渠道或采取產(chǎn)銷雙方訂貨合同自銷。對(duì)于生活資料產(chǎn)品，除少量自銷外要通過中間商固定銷售渠道。對(duì)于易腐爛、樣式易過時(shí)等同轉(zhuǎn)速度快的產(chǎn)品，其中間環(huán)節(jié)越少越好。對(duì)于高新技術(shù)產(chǎn)品，一般要有專門的推銷人員直接向用戶詳盡介紹產(chǎn)品性能。
３．從企業(yè)自身?xiàng)l件考慮。依據(jù)規(guī)模，大中企業(yè)可以逐步擴(kuò)大銷售隊(duì)伍，開辟自己的銷售渠道為主；中小企業(yè)一般應(yīng)依靠中間商為主，不宜以自銷渠道為主。依據(jù)企業(yè)聲譽(yù)、銷售人員素質(zhì)和企管能力，其聲譽(yù)高、銷售力量強(qiáng)、管理水平高和經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)，可選自銷渠道為主。否則，以通過中間商、代理商經(jīng)銷為主。
第三，策劃和選擇最佳的銷售渠道。
最佳銷售渠道是指銷售費(fèi)用少、銷售效率高、產(chǎn)品銷售快、經(jīng)濟(jì)效益好的渠道。其策劃選擇要解決的主要問題如下：
１．銷售渠道優(yōu)化。就是在各種銷售渠道中，選擇一條最佳渠道。渠道優(yōu)化要求根據(jù)具體情況，比較分析，選擇一條或幾條有利的銷售渠道。
２．確定銷售范圍。就是在某一特定市場(chǎng)范圍內(nèi)，確定中間商的數(shù)量，是選擇大量的中間商經(jīng)銷，還是幾家或獨(dú)家經(jīng)銷，這是銷售對(duì)象確定多大范圍的問題。
３．確定銷售網(wǎng)點(diǎn)。就是銷售范圍確定后，再確定每一個(gè)對(duì)象范圍內(nèi)的經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)，也就是解決各個(gè)范圍中的批發(fā)商、零售商或代理商的挑選問題。它們的地理位置、財(cái)務(wù)狀況、商店信譽(yù)、營(yíng)業(yè)能力、服務(wù)質(zhì)量和管理水平的相互比較，是具體挑選的依據(jù)。
四、品牌和商標(biāo)策略的選擇和策劃
產(chǎn)品品牌作為產(chǎn)品的名稱和標(biāo)志，除了將某一產(chǎn)品與其它產(chǎn)品相區(qū)別，還在于它是產(chǎn)品質(zhì)量的象征。不同品牌代表不同企業(yè)的工藝特點(diǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量水平。名牌產(chǎn)品是著名品牌，代表產(chǎn)品有極高的含“金”量，成為消費(fèi)者優(yōu)先購(gòu)買的目標(biāo)。優(yōu)質(zhì)名牌是良好品牌形象和企業(yè)形象的標(biāo)志和外顯，能增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)銷的發(fā)展。品牌與商標(biāo)同是產(chǎn)品的標(biāo)記，可以一致，也可以不同。但商標(biāo)必須注冊(cè)，品牌經(jīng)過注冊(cè)就成為商標(biāo)，受法律保護(hù)�？茖W(xué)的品牌、商標(biāo)策劃選擇策略，有利于降低產(chǎn)品成本，鞏固和提高企業(yè)聲譽(yù)，吸引消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生偏愛，可以促進(jìn)產(chǎn)品銷售。有以下幾種品牌商標(biāo)策略供企業(yè)選擇決斷。
１．統(tǒng)一品牌、商標(biāo)策略。就是企業(yè)所有產(chǎn)品使用同一種品牌和商標(biāo)。日本的“索尼”、“日立”、“三洋”、“東芝”幾家公司，所生產(chǎn)的系列產(chǎn)品都使用一個(gè)品牌和商標(biāo)，并且和企業(yè)名稱三者相一致。極大地?cái)U(kuò)大了品牌的良好形象，提高了企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。采用這種策略的優(yōu)點(diǎn)是，可以借助于已經(jīng)成功的品牌和商標(biāo)、推出新產(chǎn)品，使新產(chǎn)品順利進(jìn)入市場(chǎng)，節(jié)省品牌、商標(biāo)設(shè)計(jì)費(fèi)用和廣告促銷費(fèi)用等。但采用這一策略，必須對(duì)系列產(chǎn)品實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度。
２．不同品牌、商標(biāo)策略。就是企業(yè)的產(chǎn)品分別使用不同的品牌和商標(biāo)。這一策略適用于不同品質(zhì)的產(chǎn)品，能嚴(yán)格區(qū)分產(chǎn)品品質(zhì)的高、中、低檔次，便于滿足不同消費(fèi)者的需要。出現(xiàn)質(zhì)量問題不影響其它品牌的信譽(yù)和形象。
３．更換品牌、商標(biāo)策略。就是產(chǎn)品品牌、商標(biāo)影響、制約企業(yè)發(fā)展時(shí)舍棄原品牌和商標(biāo)，采用全新設(shè)計(jì)的品牌和商標(biāo)，以便顯示企業(yè)的特色，塑造企業(yè)新形象。像國(guó)際著名的美孚石油公司（即現(xiàn)今的�？松凸荆�，曾用六年時(shí)間，耗資３０００萬(wàn)美元，將自己的品牌和商標(biāo)由埃索改為�？松２捎眠@種策略投入較大，要周密策劃并進(jìn)行多種策劃方案的比較和論證之后，慎重決策。
４．改進(jìn)品牌、商標(biāo)策略。就是在原有品牌、商標(biāo)基礎(chǔ)上做某些局部改變，改進(jìn)后的品牌、商標(biāo)與企業(yè)原有品牌、商標(biāo)的造型相接近。采用這種策略從新舊兩種品牌和商標(biāo)造型并軌使用逐漸過渡到使用改進(jìn)的新品牌、商標(biāo)，風(fēng)險(xiǎn)較小，但也難以創(chuàng)新。
營(yíng)銷總經(jīng)理,知名講師,咨詢師,多家企業(yè)營(yíng)銷顧問網(wǎng)絡(luò)媒體、雜志特約專欄作家,特約撰稿人,6年市場(chǎng)銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷,歷經(jīng)從業(yè)務(wù)員到大區(qū)經(jīng)理再到營(yíng)銷總經(jīng)理職務(wù)全過程,課程《企業(yè)盈利模式》《企業(yè)賺錢的寶刀》深受中小企業(yè)家推崇！被企業(yè)稱為贏利教練！電話：15815716871 郵件：yu.jianzhong@163.com